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Nein! Das fahren ins Ausland mit Autos von tim-Zentralraum ist leider aus versicherungstechnischen Gründen nicht erlaubt!

Zum Laden der e-Carsharing-Fahrzeuge verwende bitte die Ladekarte aus dem Handschuhfach. Mit dieser Ladekarte kannst du österreichweit an vielen kompatiblen Ladestationen laden. Nähere Infos findest du unter folgendem Link: Ladekarteninfos

Abstecken: Sperre das Fahrzeug auf und stecke das Ladekabel zuerst beim Fahrzeug und dann bei der Ladesäule ab. Wenn notwendig, verwende den Entriegelungsknopf an der Innenseite der Fahrertür oder links neben dem Lenkrad (je nach Fahrzeugmodell).
Anstecken: Stecke das Ladekabel am Fahrzeug an und melde dich bei der Ladesäule, stecke das Ladekabel fest an die Ladesäule und aktiviere die Ladung mit der Ladekarte aus dem Fahrzeug. Prüfe anhand der Anzeige hinter dem Lenkrad (Restladedauer) unbedingt, ob das Auto wirklich lädt.

Alle verfügbaren Fahrzeuge findest du in der App. Buche dein Wunschfahrzeug, kontrolliere das Fahrzeug vor Fahrtantritt auf Schäden oder Verschmutzungen und melde diese gegebenenfalls mit Fotos per Mail an support@tim-zentralraum.at. Öffne das Fahrzeug mit der App und los geht’s. Sobald du deine Fahrt beendet hast, stelle das Fahrzeug am tim-Standort ab, an dem du es ausgeliehen hast, stecke das Fahrzeug an der Ladesäule an, aktiviere die Ladung mit der Ladekarte aus dem Fahrzeug und sperre es zu.

Das tim Fahrzeug muss wieder an dem tim-Standort abgestellt werden, an dem du es abgeholt hast und die Ladung wieder aktiviert werden.

Ja, dies ist möglich! Es gibt an den tim-Standorten gekennzeichnete Parkplätze mit Ladeinfrastruktur, die nur für öffentliches Laden mit einer privaten Ladekarte zur Verfügung stehen. Die tim-öffentlich-Laden-Ladesäulen werden von der E-Steiermark betrieben (mit Ausnahme der Ladesäulen in Köflach und Voitsberg, welche von den jeweiligen Stadtwerken, sowie jener Ladesäulen in Stattegg, die vom E-Werk-Franz und in Fernitz-Mellach von Moon betrieben werden). Die tim-Karte hat keine Ladekartenfunktion.

Ja, du darfst dein Haustier in unsere Fahrzeuge mitnehmen, wenn du es in geeigneten Transportbehältern oder auf einer entsprechenden Schutzunterlage (wie z.B. einer Hundedecke) beförderst. Bitte achte darauf, dass keine Verschmutzungen entstehen und kontrolliere nach deiner Fahrt das Fahrzeug auf Tierhaare. Bei Nichteinhaltung werden Reinigungskosten entweder in der Höhe des tatsächlichen Aufwands oder pauschal gemäß der Tarifliste verrechnet.

Nein, rauchen ist in tim-Fahrzeugen nicht erlaubt. Denke immer daran, dass du tim-Fahrzeuge mit anderen Nutzer:innen teilst.

Dein tim-e-Carsharing-Auto ist in der Regel so geladen, dass es die von dir gebuchte Strecke problemlos abdeckt.
Solange du dich an die bei der Buchung angegebene maximale Kilometeranzahl hältst, ist kein Zwischenladen nötig. In der Regel musst du dir also keine Gedanken über die Ladezeit machen.

Ausnahme: Wenn du mehr als 100 Kilometer gebucht hast und diese deutlich überschreitest – also über die maximale Reichweite des jeweiligen Fahrzeugs hinausfährst (je nach Modell unterschiedlich) – ist ein Zwischenladen erforderlich.
Wie lange das Nachladen dauert, hängt davon ab, wie viele zusätzliche Kilometer du zurücklegen möchtest.

Hinweis zur Ladezeit:
VW e-Golf: Die ersten 80 % der Batterie sind in etwa 5 Stunden aufgeladen.
Renault ZOE: Die ersten 80 % laden in etwa 2,5 Stunden.

Zum Laden der e-Carsharing-Fahrzeuge verwende bitte die Ladekarte aus dem Handschuhfach. Mit dieser Ladekarte kannst du österreichweit an vielen kompatiblen Ladestationen laden. Nähere Infos findest du unter folgendem Link: Ladekarteninfos

Sperre das Fahrzeug auf und stecke das Ladekabel zuerst beim Fahrzeug und dann bei der Ladesäule ab. Wenn sich das Ladekabel nicht abstecken lässt, drücke den Entriegelungsknopf an der Innenseite der Fahrertür oder beim Renault Zoe links neben dem Lenkrad. Stecke das Kabel am Fahrzeug ab und dann bei der Ladesäule ab.

Stecke das Ladekabel zuerst beim Fahrzeug und anschließend fest in die Ladesäule an. Anschließend aktiviere die Ladung mithilfe der Ladekarte aus dem Fahrzeug (in Köflach/Voitsberg am Terminal - Rabattkarte). Kontrolliere auf der Anzeige hinter dem Lenkrad, ob eine Restladedauer angezeigt wird.

Nein, Du musst das Auto an dem tim-Standort wieder abstellen, wo Du es dir ausgeliehen hast.

Beim Carsharing kannst du mit dem Normaltarif 100 Kilometer und mit der Wochenendpauschale 200 Kilometer ohne Zusatzkosten fahren. Ab dann kostet dich jeder Kilometer 10 Cent.

Dann verlängere bitte die Mietdauer für dein tim-Auto umgehend online im Buchungssystem zum üblichen Stundentarif. Sollte das nicht möglich sein, wartet bereits ein anderer tim-Kunde, eine andere tim-Kundin auf dein Auto. In diesem Fall kündige deine Verspätung umgehend beim tim-Service-Center unter der Servicenummer 0316 844888-200 an . Die tim-Service-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Dann zahlst du nur 20 Euro für die angekündigte, verspätete Fahrzeugrückgabe.

ACHTUNG: Versäumst du diese Meldung, fallen dafür 100 Euro an.

Du kannst Deine Buchung bis eine Minute vor Deinem gebuchten Zeitraum im Buchungssystem selbst stornieren. Danach bezahlst du jede angefangene Stunde zum Stundentarif.

Du darfst mit den tim-Fahrzeugen im Zentralraum aus versicherungsgründen nur in Österreich fahren. Jedes Fahrzeug hat eine digitale Autobahnvignette für Österreich. Die Tunnelmaut A9 (Gleinalmtunnel, Bosrucktunnel) ist bei den meisten Fahrzeugen ebenfalls inkludiert.

Dann rufst du bitte das tim-Service-Center an (Servicenummer 0316 844888-200). Die tim-Service-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Bitte verlängere wenn möglich deine Buchung online selbst. Wenn das nicht funktioniert, rufe bitte das tim-Service-Center unter der Servicenummer 0316 844888-200 an. Die tim-Service-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Dann rufst du bitte die im Nutzerhandbuch hinterlegte Nummer des Pannendienstes an und informierst das tim-Service-Center (Servicenummer 0316 844888-200). Die tim-Service-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Wichtig: Bitte schicke uns Fotos vom Unfall sowie die ausgefüllte Unfallmeldung (aus dem Handschuhfach) als PDF per Mail an support@tim-zentralraum.at.

Dann stell dein tim-Auto in der Nähe ab, mach Fotos vom Fahrzeug, welches den Parkplatz blockiert und sende uns davon Fotos per Mail an support@tim-zentralraum.at. Sollte der näheste Parkplatz vom tim-Standort nicht sofort einsehbar sein, bitte kontaktiere uns zusätzlich telefonisch unter 0316 844 888 200.
Wenn es erforderlich ist, löse bitte einen Parkschein und schicke ein Foto davon an support@tim-zentralraum.at.

Soweit sollte es nicht kommen. Wenn es sich abzeichnet, suchst Du Dir eine Lademöglichkeit  im BEÖ-Netz und verlängerst Deine Buchung entsprechend. Mehr Infos dazu findest du unter Ladeinfos. Wenn irgendetwas nicht funktioniert, dann rufst Du bitte das tim-Service-Center an (Servicenummer +43 316 844 888-200). Die tim-Service-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Ein Lastenrad hilft dir, Sachen, Menschen oder Tiere zu transportieren, die du zu Fuß oder mit einem normalen Fahrrad nicht transportieren kannst, für die du aber kein Auto benötigst. – Also für die allermeisten täglichen und auch nicht alltäglichen Besorgungen und Transporte.

• Das Ausleihen von Lastenrädern ist für tim-Kund:innen sehr günstig, und für die ersten drei Stunden sogar kostenfrei!
• Du musst keinen Parkplatz suchen und bezahlen.
• Du bist oft schneller als mit dem Auto, weil du auch Radwege benutzen kannst und nicht im Stau stehst.
• Lastenräder sind sehr wendig, aber doch stabil und einfach zu fahren.
• Du vermeidest Feinstaub und tust der Umwelt damit gut.
• Du tust etwas für deine Fitness.

In den tim-Lastenrädern hat alles bis zu 100 kg zzgl. Fahrer:in platz, was in die Box passt. Dazu zählen Bierkisten, dein Wocheneinkauf, eine Waschmaschine, große Pflanzen für deine Wohnung oder der Einkauf vom Baumarkt. Du kannst auch gemeinsam mit deinen Freund:innen oder deiner Familie alle nötigen Dinge zum Grillen und zur Party transportieren. Willst du deinem Haustier einen Ausflug gönnen, dann kannst du deinen Liebsten auch in die Box reinsetzen. Weiters sind die tim-Lastenräder alle mit einer Sitzbank ausgestattet, sodass du auch mit deinen Kindern einen Auflug machen oder sie einfach in die Schule bringen kannst. Achte hierbei bitte unbedingt auf die Radhelmpflicht für Kinder unter 12, auch wenn diese nur mitfahren!

• Drehe bei deinem ersten Mal auf einer wenig befahrenen Straße oder – noch besser – einem leeren Parkplatz eine vorsichtige Runde, damit du mit dem neuen Gefährt vertraut wirst.
• Achte darauf, dass deine Sachen nicht verrutschen oder aus der Transportbox fallen können.
• Wenn du Personen transportierst, achte darauf die verfügbaren Sicherheitsgurte zu benutzen.
• Fahre immer vorsichtig und nicht zu schnell.
• Achte besonders auf die anderen Verkehrsteilnehmer:innen und Fußgänger:innen.
• Fahr über keine Kanten wie zB Gehsteige um Stürze zu vermeiden.
• Stelle das Lastenrad immer so ab, dass es niemanden behindert.
• Wir hoffen es zwar nicht, aber falls du in einen Unfall verwickelt sein solltest, melde das bitte umgehend beim tim-Servicecenter unter 0316 844 888 200.

Je nach Standort, findest du teilweise in der Box ein Ladegerät, welches du zum Laden an einer gewöhnlichen Haushaltssteckdose verwenden kannst. Sollte keines vorhanden sein, melde dich bitte vorab bei der Planung deiner Fahrt via Mail bei uns unter: support@tim-zentralraum.at

Bei einem Unfall bzw. bei Beschädigungen während deiner Buchungszeit, kontaktiere bitte umgehend das tim-Serviceteam unter 0316 844 888 200. Solltest du Mängel zu Beginn deiner Fahrt am Lastenrad feststellen, so dokumentiere den Schaden bitte mit Fotos und sende diese an support@tim-zentralraum.at. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne unter der oben stehenden Telefonnummer melden.

Mit einem Lastenrad dürfen grundsätzlich Radfahrstreifen, Mehrzweckstreifen, Radwege, Geh- und Radwege oder Radfahrerüberfahrten benutzt werden. Auch ist das Fahren auf der Straße mit dem Lastenrad erlaubt. Natürlich musst du dich aber (ähnlich wie bei Fahrrad) in jedem Fall an die Straßenverkehrsordnung halten.